ico_information

Новости

Памятка по использованию портала

Памятка по использованию портала

Данный портал служит для помощи в поиске способов самостоятельного решения проблем, связанных с использованием вычислительной техники и информационных систем, а также для подачи и отслеживания запросов специалистам технической поддержки.

Основные рабочие элементы размещены сверху - строка для поиска проблем, категорий и описания решений и слева - категории сервисов и известные проблемы и решения.
Введя в строке поиска ключевые слова или краткое описание проблемы, вы получите ссылки на статьи с описанием решения или же ссылку на раздел, из которого можно подать заявку.




В конце каждой статьи есть ссылка на страницу подачи заявки.
Если Вы еще на авторизованы, для подачи заявки понадобится ввести логин и пароль Вашей учетной записи в домене dp.mosreg.ru. Это те же самые логин и пароль, которыми Вы пользуетесь для начала работы на компьютере, подключенном к домену DP, а также для доступа к почте @mosreg.ru и для соединения с сетью Правительства Московской области с помощью программы Cisco Anyconnect.

Авторизация требуется для того, чтобы дать вам доступ к истории своих запросов и быстрее приступить к решению задачи, не тратя лишнее время на выяснение от кого поступил запрос.



Страница подачи заявки может содержать различный набор полей, в зависимости от возникшей проблемы и запрашиваемой услуги.
Все обязательные поля для заполнения помечены красной звездочкой.



Для отслеживания своих обращений необходимо перейти по ссылке

В этом разделе вы можете посмотреть текущий статус решения своих запросов, оставить комментарии для исполнителей, прикрепить дополнительные файлы к заявке, подтвердить или оспорить решение, поставить оценку исполнителю.


Обновление и редизайн портала.

Обновление и редизайн портала.

Коллеги, мы обновили дизайн портала и исправили ошибки, о которых вы нам сообщали.
Подать заявку, найти решение проблем и описание сервисов вы можете с помощью меню слева.
Посмотреть историю своих заявок и статус их выполнения по ссылке
Если вы обнаружили ошибку, вам что-то не нравится в обновленном портале или у вас есть вопросы по работе - напишите пожалуйста на ryashentseves@mosreg.ru